BALIKPAPAN, KaltimRAYA.com – Kapolresta Balikpapan Kombes Pol. Jerrold Hendra Yosef Kumontoy mengajak Masyarakat untuk aktif menyampaikan kritik, saran, dan keluhan sebagai bagian dari upaya meningkatkan pelayanan kepolisian.
Hal tersebut disampaikan Jerrold saat bersilaturahmi dengan masyarakat di Kedai Ojol Literasi, Jalan Gajah Mada, Pasar Baru, Balikpapan, Rabu (21/10/2026). Kegiatan ini menjadi sarana mempererat komunikasi antara kepolisian dan warga.
“Polisi ini tidak antikritik. Polisi justru berkembang mengikuti perkembangan serta saran dari masyarakat dan elemen eksternal lainnya,” ujarnya.
Jerrold mengatakan, Polri harus terus beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat. Menurutnya, perbaikan pelayanan merupakan bagian dari keberlanjutan program yang telah berjalan, sekaligus upaya meningkatkan kualitas kinerja kepolisian.
Dalam kesempatan tersebut, ia juga memperkenalkan sejumlah pejabat dan personel kepolisian yang bertugas di wilayah Balikpapan, termasuk Kapolsek Balikpapan Selatan yang baru, jajaran Bhabinkamtibmas, serta pejabat Satuan Lalu Lintas.
Ia menekankan pentingnya peran Bhabinkamtibmas sebagai garda terdepan kepolisian yang berinteraksi langsung dengan masyarakat. Personel tersebut diharapkan mampu menjadi tempat warga menyampaikan persoalan dan memperoleh informasi maupun pendampingan.
“Jangan ragu. Bhabinkamtibmas bisa menjadi tempat masyarakat mencurahkan berbagai persoalan. Mereka harus mampu menjawab kebutuhan warga dan hadir ketika dibutuhkan,” katanya.
Selain itu, Jerrold mendorong masyarakat, termasuk pengemudi ojek daring, untuk menjalin komunikasi dengan jajaran Satlantas apabila membutuhkan informasi mengenai pengurusan surat izin mengemudi (SIM), penanganan pelanggaran, maupun edukasi keselamatan berlalu lintas.
Melalui silaturahmi tersebut, Kapolresta berharap komunikasi dua arah antara kepolisian dan masyarakat semakin terbuka sehingga berbagai persoalan keamanan, ketertiban, serta pelayanan publik dapat ditangani secara lebih responsif. (ydar)